to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Pierre Cardin Pantolonu İçin 2.618,98 TL İade Talebi
19/05/2026 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki Boyner mağazasından 2.618,98 TL ödeyerek Pierre Cardin marka bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece 1–2 kez kullandım ve etiketindeki talimatlara uygun şekilde bir kez yıkamama rağmen, kısa süre içinde kumaş yüzeyinde belirgin deformasyon, iplik tiftiklenmesi ve tüylenmeler oluştu.
Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelen ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. 24/07/2026 tarihinde ürünü incelenmesi için Boyner mağazasına teslim ettim. Ancak 29/07/2026 tarihinde inceleme sonucu tarafıma ret cevabı verildi ve ürünle ilgili sorumluluk kabul edilmedi. Müşteri numaram 1004342097’dir.
Sorunun kullanıcı hatasından değil, ürün kalitesizliği ya da üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayıplı çıkan ürünün bedeli olan 2.618,98 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya pantolonun ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni tekrar Boyner yetkilisi arayıp ürünü tekrar incelemek üzere mağazaya götürün dedi. Ama sonuç değişmedi. Yormaktan başka bir şey olmadı. Zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bu saatten sonra onlara cevap verin.
