Mavi Pantolon Tek Kullanımda Renk Soldu Boyner Çözüm Sunmadı

04.04.2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Boyner şubesinden satın aldığım Mavi marka pantolonu yalnızca bir kez giydim ve hiçbir şekilde yıkamama rağmen güneşe maruz kaldığında renginde belirgin bir solma meydana geldi. Bu durumun, bu kadar kısa sürede ve tek kullanımda oluşması ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Bunun üzerine ürünü Boyner mağazasına götürerek değişim ya da ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak yapılan inceleme sonucunda 31626 seri numaralı ürün test takip formu ile tarafıma üründe kusur bulunmadığı ve talebimin reddedildiği bildirildi. Hiç yıkanmamış, yalnızca bir kez kullanılmış bir pantolonda bu derece renk solmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Sonrasında Boyner müşteri hizmetleri ile de bizzat görüştüm ve yalnızca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiği söylendi. Firma tarafından çözüm sunulmaması, mağduriyetimin tamamen tüketicinin üzerine bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün açık şekilde kısa sürede renk solması yaşaması sebebiyle ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Mavi marka pantolonun değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.