to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Mal Ve Yanıltıcı Ürün Açıklaması Nedeniyle İade Talebi
Boyner’den 4160072508 sipariş numarası ile satın aldığım güneş gözlüğü çerçevesi için ürün açıklamasında “biyoloji bazlı” ve “%100 çelik” ifadeleri yer almaktaydı. Bu bilgilere güvenerek ürünü satın aldım.
Ürün teslim alındığında ise çerçeve üzerinde “polikarbonat” ibaresi bulunduğu görülmüştür. Bu durum, sitedeki ürün açıklaması ile teslim edilen ürünün malzeme bilgisi arasında açık bir uyumsuzluk olduğunu ve yanıltıcı satış yapıldığını göstermektedir.
Satıcı ile yaptığım görüşmede, etiketin sökülmüş olması nedeniyle iade kabul edilmeyeceği belirtilmiştir. Oysa sorun etiket değil, ürünün baştan itibaren hatalı ve yanıltıcı şekilde tanıtılmış olmasıdır.
Bu nedenle, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ayıp oranında bedel indirimi uygulanarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
