to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'da Ödenen Gözlük Siparişi Keyfi İptal Edildi
6 Şubat 2026 tarihinde Boyner Online üzerinden 4158764614 numaralı siparişimle 900 TL bedelle bir gözlük satın aldım. Ödemesi alınan bu ürün, bilgim ve onayım dışında sistem tarafından iptal edildi. 10 şubatta kargoya verilerek siparişin de onayı sağlanmıştır.
Normal bir mağazada etiket fiyatı neyse, müşteri ürünü o fiyattan aldığında satıcının bunu sağlamakla yükümlü olduğunu düşünüyorum. Online alışverişte de aynı durumun geçerli olması gerektiğine inanıyorum. Ayrıca Boyner’in özellikle uygun fiyatlı ürünlerde benzer iptalleri sık sık yaptığı izlenimine sahip oldum ve bu durum artık gereksiz olmaya başladı.
Talebim, iptal edilen bu gözlüğün tarafıma satın aldığım 900 TL’lik fiyattan gönderilmesi ve bu tür keyfi iptallerin neden yapıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
Düzeltme:10 şubatta kargoya verilecek denmiştir. Boyner'in şikayetlere cevap vermeye tenezzül bile etmediğinin farkındayım ancak bu durumu CİMER aracılığıyla THH e bildireceğimi ve diğer mağdurların da haklarını araması taraftarıyım
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
İlgileneceğinizi düşünmüyorum ancak geri dönüş olmazsa hakkımı arayacağım. Sürekli bu durum oluyor Online satışta.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
