to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Ayağını Vurdu, Boyner Gerekçe Sunmadan İade Talebini Reddetti
03.07.2026 tarihinde Boyner’den 7.249 TL ödeyerek New Balance Lifestyle model bir ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı eşim kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra sağ ayağında ciddi vurma ve yara problemi oluştu. Ürün bu nedenle rahatça kullanılamaz hale geldi.
05.08.2026 tarihinde ürünü Boyner’e götürüp incelemeye verdik, 09.08.2026 tarihinde ise tarafımıza ret cevabı geldi. Gelen yanıtta herhangi bir gerekçe belirtilmeden değişim veya iade talebimiz olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünü tatile gideceğimiz için daha erken veremedik ancak ilk haftadan itibaren ayağını vurduğu için zaten kullanamadık.
Ayakkabının kısa sürede bu şekilde rahatsızlık vermesi ve buna rağmen inceleme sonucunda hiçbir açıklama yapılmadan talebimizin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün incelenmesinin yeniden, bu kez detaylı ve açıklamalı şekilde yapılmasını, ayakkabının eşimin ayağını vurması nedeniyle iade veya değişim hakkımızın sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner müşteri temsilcisi tarafından arandım ve ürünü tekrar incelemeye göndermemi istediler tekrar red gelmesi durumunda 3. Defa yollamınız durumunda ürünpn Boyner tarafından inceleneceğini söylediler ve 3. Defa yolşadım tekrar red geldi. Nir daha asla Boyner'den alışveriş yapmayacağım ve nb ürünü de h bir şekilde kuşşanmayacağım. Benim için kötü bir tecrübe olsun şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
