to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Altın Bileklik 3 Dakikada Kırıldı, İade Talebim Reddedildi
20.11.2025 tarihinde Boyner’in online mağazasından Assos Diamond marka altın bileklik ve kolye hediye olarak tarafıma ulaştı. Bilekliği taktıktan yalnızca 3 dakika sonra bileklik kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede kırılması beni şaşırttı ve hayal kırıklığına uğradım.
Hemen hem Assos Diamond hem de Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaşadığım durumu ve bilekliğin takıldıktan hemen sonra kırıldığını anlattım. Ancak, ürünün kullanılmış ve zarar görmüş olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleri yalnızca değişim yapılabileceğini, iade işlemi yapılamayacağını belirtti. Ben ise ürünün bu kadar kısa sürede kırılmasını kabul edemiyor ve ücret iadesi talep ediyorum.
Sipariş numaram: 4157583052, ürün bedeli ise 16.800 TL’dir. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
