Boyner'den 57 Gün Sonra Defolu Ve Kullanılmış Ürün Teslimatı Mağduriyetim

Boyner’den Dior Sauvage ürününü satın aldım. Ürünü garanti kapsamında Boyner’e gönderdim. 48 gün boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 48 günün sonunda Boyner tarafından arandım ve üründe sorun olmadığı, ürünü incelemeye alıp almam konusunda bana soru soruldu. İncelemeye alınmasını talep ettim ve geçen hafta perşembe günü Boyner, incelemeye alındığını onayladı. Bugün, 27 Eylül 2025 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürün tarafıma gönderildi.

Ürün bana özensiz bir şekilde, poşeti yırtık ve kutusu kırışmış olarak ulaştı. Ürünü videolu olarak açtım ve belgelerimin de kırışmış olduğunu gördüm. Ayrıca, ürün defolu ve kullanılmış bir şekilde gönderildi; ben ürünü tam ve sorunsuz olarak teslim etmiştim. Kapakta arıza var, kenarları çıkmış ve ürünün yarısı kullanılmış gibi duruyor. 57 gün sonunda bana herhangi bir açıklama yapılmadan, defolu bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün fiyatı 9500 TL ve bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe böyle bir mağduriyet yaşamak beni çok üzdü.

Boyner’in bu süreçteki ilgisizliği ve mağduriyetim nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.