to read complaints and reviews, or file yours.Alarm Hatası Nedeniyle Güvenlik Ve Personel Tarafından Küçük Düşülme
02.05.2026 tarihinde saat 19.10 civarında Eskişehir Ecan AVM Boyner mağazasından 17.635 TL tutarında, kredi kartı ile alışveriş yaptım. Kasada işlemlerim tamamlandıktan sonra kapıdan çıkarken alarm öttü ve güvenlik görevlisi hiçbir açıklama yapmadan poşetimi elimden alıp içine bakmak istedi ve poşetle birlikte içeri doğru yürümeye başladı. Sanki bir şey çalmışım da yakalanmışım gibi bir tavırla, herkesin içinde bu şekilde davranılması beni son derece küçük düşürdü ve çok sinirlendirdi.
Ben ne olduğunu anlamaya çalışırken güvenlik görevlisi birkaç metre ilerledikten sonra durup “siz de gelir misiniz” dedi. Kasaya gittiğimizde poşeti tamamen boşaltıp alarm aramaya başladılar, uzun süre bulamadılar. Bu esnada kasadaki iki kadın çalışan aynı anda bana dönüp elime, üzerime bakarak sanki üzerimde sakladığım bir şey varmış gibi kontrol eder gibi davrandılar. Sonrasında çalışan kadınlardan biri ürünlerden birinde unutulmuş alarmı buldu. Yani sorun tamamen kasada ürünün alarmının çıkarılmamasından kaynaklanıyordu.
Hem kasada alarmın çıkarılmaması hem de kapıda güvenliğin poşeti elimden alarak, beni herkesin içinde bu şekilde rencide etmesi kabul edilemez. Bir müşteri olarak bu muameleye maruz kalmak istemezdim. Bu alışverişe ait fatura numaram ES02026000029274’tür.
02.05.2026 günü o saatte mağazada görevli olan üç kadın çalışan ve güvenlik görevlisinin tutumu nedeniyle, özellikle bu üç kadın çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Mağaza çalışanları öyle bir olay yaşanmadı diye merkeze cevap göndermişler, çağrı merkezi de beni arayarak bunu iletiyor! Yani tüm bunları uydurduğum ima ediliyor! İnanılmaz gerçekten... Demek ki Boyner mağazaları sandığımız kadar kurumsal bir yer değilmiş!
