Boyner Ankamall'da Kaba Üslup Ve Haksız Suçlama

28.02.2026 tarihinde saat 21.00 sıralarında Boyner Ankamall mağazasının bayan bölümünden alışveriş yaptım. Ödeme için kasaya geçtiğimde kasada görevli olan kadın personele, sorduğu üzere poşet isteyip istemediğim konusunda önce “evet” dedim. Poşetin 13 TL olduğunu söylemesi üzerine doğal bir tepkiyle, sadece poşetin pahalı olduğunu belirtmek amacıyla elimi kaldırarak poşet istemediğimi söyledim.

Bu esnada, daha önce hiç tanımadığım ve kim olduğunu bilmediğim bu çalışan, bana karşı “bana el kol hareketi yapma” şeklinde sert ve terbiyesiz bir tepki verdi. Kendisine, böyle bir hareketi özellikle kendisine yönelik yapmadığımı, kendisini tanımadığımı, şahsi bir kastım olmadığını söylememe rağmen “yok, bana yaptınız” diyerek agresif tavır ve hareketlerini sürdürdü. Ben de bu davranışından dolayı kendisini şikayet edeceğimi söylediğimde “İstediğin yere edebilirsin, kameralar var” şeklinde umursamaz ve ukala bir cevap verdi. Adını sorduğumda “Kasiyer A*** dersin” dedi, soyadı konusunda ısrar edince de soyadını “A*** K****” ya da buna benzer şekilde beyan etti.

28.02.2026 tarihinde saat 21.10 olarak görünen ve AB02026000054641 numaralı faturamla da alışverişim kayıtlıdır. Bu yaşanan olaydan dolayı hem saygısız bir üsluba maruz kaldım, hem de tamamen genel bir tepkiyi üzerine alıp olayı kişiselleştiren bir çalışanla muhatap olmak zorunda bırakıldım. Bu tutumun devam etmesi halinde, aynı çalışan benzer yanlış anlamalar üzerinden başka müşterileri de haksız yere suçlayabilir ve daha ciddi sorunlara yol açabilir.

Boyner Ankamall mağazasında görevli bu personelin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle nasıl konuşması ve nasıl davranması gerektiğinin hatırlatılmasını, benzer terbiyesizliği ve haksız ithamları başka müşterilere de yaşatmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.