Adres Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Hopi Paracık Sorunu

27 Mart saat 13.00 civarında Boyner Now uygulaması üzerinden New Balance 530 model ayakkabının iki bedenini sipariş verdim. Ödemeyi online olarak Hopi ile kısmen yaptım, kalan tutarı da kapıda ödeme olarak seçtim. Sipariş adresi olarak Vadi İstanbul AVM’deki çalıştığım mağazayı açık ve doğru bir şekilde girdim, sistemde de ürünlerin İstinye’den bana geleceği görünüyordu.

Siparişimden yaklaşık bir saat sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak, adresin kapsama alanı dışında olduğu ve siparişimin iptal edilmesi gerektiği söylendi. Adresi birebir eksiksiz girmiş olmama rağmen bu gerekçe ile iptal edilmesi beni mağdur etti. Ardından yeniden sipariş vermem gerektiği, bu kez ürünün Vadi mağazadan bana geleceği ifade edildi. Ancak bu defa da ayakkabının iki bedeninin de Vadi mağazada sistemde görünmediği, kendilerinin de bunu göremediği ortaya çıktı. Sırf sorunu çözmüş olmak için yanlış bir çözüm sunulup, sonrasında ürünün tamamen tükendiği bilgisi ile karşılaştım.

Sonuç olarak siparişim iptal edildi, ürün tükendi ve kullandığım Hopi paracıklarım da ortada kaldı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de yanlış yönlendirme ile mağdur edildim. Hopi paracıklarımın bugün içerisinde tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle tarafıma hediye Hopi Paracık tanımlanmasını talep ediyorum. Bu sürecin bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İlgili sipariş numaram: 1030068394.