to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Montunun Kısa Sürede Yıpranması Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Değişim Talebi
Boyner Büyük Mağazacılık’ın Trendyol mağazası üzerinden 05.11.2025 tarihinde 6.649 TL ödeyerek Adidas marka bir mont satın aldım. Ürünü kaliteli olacağı düşüncesiyle tercih etmeme rağmen, yaklaşık 5 ay kullanım sonrasında montun yaka kısmında ciddi yıpranmalar oluştu, dikiş yerlerinden yer yer tüyler çıkmaya başladı ve ürünün görüntüsü bozuldu.
Bu sorunlar üzerine 13 Nisan 2026 tarihinde montu incelemeye gönderdim. 18 Nisan 2026’da ürün tarafıma kargo ile geri gönderildi ve sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Trendyol sipariş numaram 10660142450’dir. Günlük ve normal kullanım dışında bir kullanımım olmamasına rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul etmiyorum ve kullanıcı hatası şeklindeki cevabı yeterli ve ikna edici bulmuyorum.
Kısa sürede yıpranan ve dikişlerinden tüy çıkan bu mont için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak, Adidas marka montumun yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için şikayetimin tekrar gözden geçirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
