to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kutulu Ve Güvensiz Fondöten Gönderimi Şikayeti
Boyner’in online alışveriş sitesinden Clarins marka fondöten siparişi verdim. Bugün saat 17.45 civarında teslim aldığım kargonun paketi özensizdi, Paket değil ama içindeki ürünün kutusu açıktı ve bu haliyle kullanılmış bile olabileceğini düşündürecek bir görüntüdeydi. Bir kozmetik ürününün bu şekilde, açılmış ve güvensiz bir biçimde gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Sipariş numaram 6419452870708. Konuyla ilgili Boyner’e mesaj gönderdim ancak gelen cevap ne durumu açıklayıcıydı ne de içimi rahatlattı. Ürünün neden bu halde gönderildiği ve bu konuda nasıl bir işlem yapılacağı konusunda net bir bilgi alamadım.
Boyner’den, bu durumla ilgili tatmin edici ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca açılmış kutulu ve güven vermeyen bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürünün güvenli olmadığı ortaya çıkarsa da buna uygun şekilde işlem yapmalarını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
