Açılmamış Parfümüm İçin Değişim Reddedildi Ve Kullanıldığı İddia Edildi

18 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul Boyner mağazasından alınmış olan parfüm setiyle ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Parfüm bana hediye olarak alındı; ancak uzun zamandır kullandığım ve değiştirmediğim bir parfümüm var, bu nedenle başka bir parfüm kullanmak istemiyorum. Zaten ürünü alan kişiye satılırken, kokuyu denemem için tester kağıdı verilmiş, ben de parfümü asla kutusundan çıkarmadım.

Değişim için mağazaya gittiğimde ürünü teslim ettim, parfümü alıp içeri götürdüler ve yaklaşık 10–15 dakika sonra getirip değişimin reddedildiğini söylediler. Ardından başka bir sorumlu gelip parfümün kullanıldığını iddia etti. Denediğim parfümü götürüp değiştirecek kadar aklımı küçümseyen, ne yaptığının farkında olmayan biri değilim; ayrıca bir parfüm için yalan söyleyecek ya da o para için muhtaç bir insan da değilim. “Parfümü sıkmışsınız” denildi, ancak kutuyu verdiğimde ben eminim ki içeride ürünü kendileri sıktılar. Madem böyle bir tespitte bulunacaksınız, bunu gözümün önünde, şeffaf şekilde yapmanız gerekirdi. Bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum, hakkımı helal etmiyorum.

Mağaza çalışanlarının üslubunda açık bir saygısızlık olmasa da, daha ilk andan itibaren ürünü değiştirmeyecekleri tavırlarından belliydi. Ürünü görmek isterlerken bile isteksiz, isteksiz hareket ederken, iş satışa gelince son derece hevesli olmaları da beni ayrıca rahatsız etti. Boyner’den sürekli alışveriş yapan bir müşteriydim; ancak bu yaşadığım olaydan sonra benim için güven tamamen bitti, bir daha asla Boyner’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaklaşık 4000 TL tutarındaki bu parfüm setinin kapalı ve kullanılmamış olduğunu beyan ederek, kendi kullandığım parfümle değişiminin sağlanmasını ve ayrıca mağazada yaşadığım bu kırıcı süreçle ilgili tarafıma açıklama ve özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.