Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Servis Ücretleri

Yetersiz bilgilendirme ve kullanım kılavuzunda bilgi olmaması sonucu servislerin ücret talep etmesi... 2 yıl önce aldığım Bosch marka kurutma makinesinde performans düşüklüğünden dolayı garantili cihazım için servis kaydı açtırdım. Gelen servis, cihazın atölyeye gidip yılda bir kez bakıma gitmesinin ve bunun da 3800 TL karşılığında yapılabileceğini söyledi... Şimdi ben bu bakım olayından haberim yok dediğimde, servis ücreti olan tutarı alayım diyerek ücret talep etti. Bu bir oldubittiye getirmektir. Hadi ben bakım yaptırmadım, motor yandı; kullanma talimatında senede bir ücrete müteakip bakım yapılması şart ifadesi yok, cihaz yansa veya bozulsa ne olacak... Garanti bozulacak mı? Her yıl 4000 TL bakım ücreti vermek, kurutma makinesi almayı düşünen müşteriyi biraz düşündürmesi gerekir. Bu bilgilendirme eksikliği mi desem, kelime oyunu mu desem bilmiyorum. Bu konuda nasıl yardımcı olursunuz, onu da bilmiyorum. Verdiğim gereksiz servis ücretine mi yanayım, milyonluk arabamın bakım ücreti kadar ücret istemesine mi yanayım anlamadım.