to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ocakta Çıkmayan Leke Ve Bosch Servisinden Sonuçsuz Destek
Bosch POP7C6P30O model ocağı 25-26 Eylül tarihinde N11 üzerinden satın alıp Sakarya/Serdivan’daki evime kurulumunu yaptırdım. Ürünü aldıktan sonra, henüz 4-5 günlük kullanım sürecinde ocak üzerinde çıkmayan bir leke oluştu. Bunun üzerine Bosch yetkili servisini çağırdım. Servis personeli önce temizlik malzemesiyle lekeyi çıkarmaya çalıştı, ardından talep oluşturdu. Ancak daha sonra yapılan geri dönüşte, lekenin yansımadan ve kullanımdan kaynaklandığı, dolayısıyla kullanıcı hatası olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü kalitesine güvenerek ve 10.500 TL gibi ciddi bir ücret ödeyerek aldım. Ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve çözüm bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik müşteri hizmetlerinden de herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünün değiştirilmesini veya mevcut lekenin ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
15 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından geri dönüş yapılarak arandım henüz 10-15 gündür kullanılan bir ocağın görseldeki sorunlu yerini değiştirmek için kaldı ki bu sorun 3-5 günde oluştu utanmadan bizden ekstra ücret talep ettiler 7750 TL ödemesi varmış %50 indirim yapılacakmış siz insanlar parayı çöpten topluyor falan mı sanıyorsunuz ben 9000 TL'ye komple başka bir markanın setini alabiliyorken sizin sadece bir ocağınıza 10500 lira ödeme yaptım sözde kaliteli diye neyin ekstra ödemesi bundan sonra haklarımı tüketici haklarında aramaya devam edeceğim 5 günlük kullanılan bir üründe böyle bir sorun oluşuyorsa benden ödeme talep etmek yerine oturup nerede hata yaptığınızı bu fiyata böyle kalitesiz ürünü nasıl satışa sunabildiğini ölçüp tartın
