to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Arızası Ve Çözümde Yaşanan Belirsizlik Mağduriyeti
Merhaba 3 ay önce Bosch çamaşır makinesi aldık. 3 aylık yeni makine. Makine arızalandı. Teknik servis yönlendirdiler. Geçen hafta çarşamba günü geldi. Makine çamaşır yıkarken e30 hatası verdi. Daha makinenin içinde su olup olmadığını anlayamadan suyu yere boşalttı. Dedi ki su basıncı faz geliyor diye arızalanmış. Bir parça değiştireceğim dedi. Cumartesiye randevu verdi. Cumartesi günü geldi. Parçayı taktı. Aaa sizin makine ana kartı arızalıymış aslında dedi. Sipariş vermem lazım fabrikada da yok ne zaman gelir bilmiyorum dedi. Dedim ki beyefendi siz çarşamba günü geldiğinizde makinenin ana kartının bozuk olduğunuzu anlayamadınız mı? Anlayamadım dedi. Pazartesi sipariş vereceğim ne zaman gelir bilmiyorum dedi. 8 gün oldu hala makinenin tamir edilmesi için bekliyoruz. Müşteri hizmetlerini de aradık hep birlikte fabrikada ana kart üretilip bize ulaşması için bekliyoruz şuanda 1 haftadır mağdur ediliyorum ve daha ne zaman tamir olacak henüz bilinmiyor. Aradığımız herkes şikayetimizi birbirine iletiyor.
2 gün önce servis tarafından arandık ve yarın servis gelecek dediler. Ertesi gün bekledik gelen kimse yok. Müşteri hizmetlerini aradık henüz gelen kimsenin olmadığını söyledik. Önce biz sizi aramadık dediler sonrasında kabul edip kusura bakmayın yanlış bilgilendirme olmuş hala parça bekliyoruz dediler. Ve bugün 11. Gün hala makinenin yapılması için haber bekliyoruz. Ne zaman yapılacağı için. Gerçekten inanılır gibi değil!
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
