Yeni Alınan Bosch Çamaşır Makinesi Yüksek Gürültü Ve Arıza Nedeniyle Mağduriyet Yaşatıyor

2025 Mayıs ayında Osmaniye’de Bosch Baran Ticaret’ten çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve dikey süpürge satın aldım. Kurulum için gelen servis, sadece tarif ederek kullanım ve kurulum bilgisini verdi. Çamaşır makinesinin çalışma sesi ise ilk günden itibaren normal dışı şekilde gürültülüydü. Bosch çamaşır makinesini özellikle sessiz çalıştığı için tercih etmiştim, çünkü ikiz bebeklerim uyurken makinenin sessiz olması benim için çok önemliydi. Buna rağmen makinenin gürültüsünden komşularım bile rahatsız olup şikayet ediyor.

Yaklaşık 15 yıldır Bosch markası kullanan biri olarak daha önce hiçbir ürününde sorun yaşamamıştım. Bu nedenle hem yaşadığım hayal kırıklığı hem de çoluk çocuğumun rızkını zor şartlarda biriktirerek aldığım bu ürünün sorunlu çıkması beni çok üzdü. Sorunu fark edince yetkili servisi arayarak durumu ilettim. 26.11.2025 tarihinde gelen servis, makinenin kazan bilyesinin dağılmış olduğunu, bu yüzden kazanının değişmesi gerektiğini söyledi ve garanti kapsamında ücretsiz kazan değişimi yapılacağını iletti.

Ancak bu kadar yeni bir makinenin bu denli kısa sürede kazan bilyesi dağıtacak seviyede arıza yapması, benim gözümde ürünün ayıplı ve kalitesiz olduğunu gösteriyor. Ben bu noktada sadece kazanın değiştirilmesini, yani onarım yapılmasını değil, çamaşır makinemin komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İkiz bebeklerim ve ev ortamının gerektirdiği sessizlik sebebiyle, her gün yaşadığım bu mağduriyet benim için tahammül edilemez bir hal almıştır.

Bosch markasına yıllardır güvenen bir tüketici olarak, bu yaşanan sorunun mağduriyetimi giderecek şekilde, çamaşır makinemin birebir yeni ürünle değiştirilmesi yoluyla ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.