Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yönlendirme Sonucu İstenmeyen Ürün Satışı Ve Değişim Sorunu

profile
Gökhan
02 Haziran 2025 18:19
863

Bosch markasından çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı aldım. Bayide beğendiğim buzdolabı modelinin 75cm modeli olmadığını söyledi. Bende mecburen farklı bir ürün aldım. Gelip kurduktan sonra ince buzluk bölümünün olmadığını ve yanlardan boşluk kaldığını fark ettim. İnternet aradığımda da beğendiğim modelin 75cm olduğunu gördüm. Daha üst model olmasına rağmen urunu değiştiremeyeceklerini söylediler. Yanlış yönlendirmeden dolayı sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar.

03 Haziran 2025 15:14 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Gökhan
Gökhan
03 Haziran 2025 18:43

Çağrı merkezinden iletişime geçildi. Fakat sorunu bayi ile çözebileceğim söylendi. Bayinin kabul etmediğini belirttim. Tekrardan bayi benimle iletişime geçti ve ürün kurulumu yapıldığı için değişim olmayacağınız söylediler. Mutfağa karton kutu ile bırakılan ürünü kurulum yapmadan nasıl anlayacağız? Kurulum yaptıktan sonra da iade veya değişim yapamıyoruz. Yani a bayi yerine b bayisinden alırsam belki sorun çözülebilirdi. Ya da bayideki kişinin insafına göre ürün değiştirilebilirdi. Bosch marka olarak sorumluluk almıyor. Tüm sorumluluğu bayiye yüklüyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Semih
14 Mayıs 2024 13:04
2.547
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabı Defalarca Göçüklü Geldi Çözüm Bulunmadı

profile
Hasan
14 Temmuz 2025 20:39
1.007
Bosch Buzdolabı Defalarca Göçüklü Geldi Çözüm Bulunmadı
Bosch Buzdolabı Defalarca Göçüklü Geldi Çözüm Bulunmadı
Bosch Buzdolabı Defalarca Göçüklü Geldi Çözüm Bulunmadı
1
Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Bosch Buzdolabı Hasarlı Çıktı, Sadece Kapak Değişimi Teklifiyle Mağdur Edildim

profile
Sadık
08 Eylül 2025 16:21
944
5
Mavi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mavi
19 Temmuz 2024 18:26
1.625
"Şikayetten sonra değişim yaparak sorunu çözümlediler teşekkürler"

profile
Fatma
06 Mayıs 2024 16:48
1.953
Bosch Buzdolabım Teslim Edilmedi
Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri