Bosch Buzdolabı Defalarca Göçüklü Geldi Çözüm Bulunmadı

Bosch marka 3 adet ürün aldım: buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi. KGN76CXE0N kodlu buzdolabı ilk seferde kenarı göçük geldi. Dolabı kabul etmediğimi, başka ürün gelmesini istediğimi belirttim. Elektrik olmayan evimde ürünü montaj gösterdiler. Kabul etmediğim halde, durumu çağrı merkezine bildirdim. Servis müdürü beni arayarak ürünümde problem olmadığını, ancak değişimin onaylandığını; tekrar ürün geldiğinde aynı göçüklük olursa kabul etmem gerektiğini, Bosch'un kendisine bu şekilde söylediğini iletti. Ben yine aynı şekilde gelirse kabul etmeyeceğimi söylediğimde, 'Git başka marka al' dedi. Kendi servisinizin size güvenmediği bir durumda, tüketici olarak ben nasıl güvenebilirim? Problemi çözmek için devreye giren Bosch bayiniz ise elinde bulunan diğer dolabı gönderdi. Ancak diğer gelen dolapta da yine aynı şekilde göçük çıktı. Görselleri ekliyorum ve bu şekilde, istemeye istemeye ihtiyacımız olduğu için ürünü montaj yaptırdık.