Yanıltıcı Satış, Yanlış TV Teslimi Ve Fatura Sorunu

Kırklareli Merkez’de bulunan Moda Ev Gereçleri Bosch mağazasından yaklaşık 1 ay önce Bosch 65" QD-Mini LED Google TV satın aldım. Bu ürün için 49.000 TL ödeme yaptım. Ancak evime kurulan ürünün, satın aldığım QD-Mini LED Google TV yerine aynı boyutta fakat farklı bir model olan Botech LED televizyon olduğunu sonradan fark ettim. Ürünün kutusunu incelediğimde model bilgilerinin yazılı olduğu kısımların özellikle kesilmiş ve yırtılmış olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine defalarca mağazaya gittim ve satış yapan personelle görüştüm, durumu anlattım. Satın aldığım Bosch 65" QD-Mini LED Google TV’nin getirilip kurulmasını talep etmeme rağmen mağaza bu süre içinde bana herhangi bir geri dönüş yapmadı ve faturamı da teslim etmedi. Elimde fiş fotoğrafı ve ürünün teslim edildiği andaki evimin kamera kayıtları gibi kanıtlar da bulunmaktadır.

Müşteriyi yanıltarak yanlış ürün kurulumu yapılmasını ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. 49.000 TL ödeyerek satın aldığım Bosch 65" QD-Mini LED Google TV’nin derhal tarafıma teslim edilip kurulmasını ve fatura bilgilerimin eksiksiz olarak verilmesini istiyorum. Aksi halde yanıltıcı satış ve mağduriyet nedeniyle adli süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.