Ücretli Buzdolabı Teslimatı 11 Gün Gecikiyor Ve Bosch Yanıt Vermiyor

Bosch markasından buzdolabım için ücretli değişim talebinde bulundum. Ürünün modeli KGN76VWE0N/02 ve bu işlem için 52.750 TL ödeme yaptım. Yaklaşık bir hafta önce derin dondurucum teslim edildi ancak buzdolabım 27 Eylül’den beri teslim edilmedi ve 11 günü aşkın süredir bekliyorum.

Durumu sormak için Bosch’la iletişime geçtiğimde buzdolabımın lojistik firmasında olduğu söyleniyor fakat bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, net bir tarih verilmediği gibi sürecin hızlandırılması için de somut bir adım atılmadı. Ücretini peşin ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılması beni mağdur ediyor.

Buzdolabımın bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.