to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Kırık Çıkan Kurutma Makinesi İçin Ücret Talebi Ve Mağduriyet
24.09.2025 tarihinde Bosch Mudanya yetkili satış bayisinden çeyiz paketi kapsamında WTH22201TR model kurutma makinesi aldım. Ürün teslim edildiğinde kutusu tamamen sağlamdı ve kuruluma gelen ekip tarafından açıldı. Ancak kurutma makinesinin iç kısmında kırık olduğu tespit edildi. Teslimat sırasında herhangi bir dış hasar olmadığı halde ürünün kırık çıkması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.
Durumu hemen ilgili firmaya ve müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, kırık parçanın tamiri için ücret talep edildi. Oysa ürünün teslimatı sırasında yaşanan bir sorun için benden ücret istenmesi kabul edilemez. Satın aldığım ürünün ayıplı çıkmasında hiçbir kusurum yokken mağdur olan taraf ben oldum. Güvendiğim bir markadan böyle bir hizmet almak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili birisinin benimle iletişime geçerek, herhangi bir maddi kaybım olmadan mağduriyetimin giderilmesini ve sorunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Fatura ve belgelerim mevcuttur, istenirse sunabilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
