to read complaints and reviews, or file yours. 
03.12.2025 tarihinde Bosch Türkiye’nin Ankara Çankaya’daki bayisi Kutup Pazarlama’dan aldığım kurutma makinesinin teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimat günü için herhangi bir saat aralığı bilgisi verilmediği için tüm gün evde teslimatı bekledik. Ancak sadece markete su almaya çıkmak zorunda kaldığımız yaklaşık 10 dakikalık kısa bir süre içinde Horoz Lojistik ekipleri gelmiş, o sırada aradıklarında telefona cevap vermeme rağmen kesinlikle bekleyemeyeceklerini söyleyip hiçbir esneklik göstermeden geri dönmüşlerdir.
Bu durum nedeniyle teslimatım keyfi bir şekilde 4-5 gün sonraya ertelendi. Teslimattan sorumlu Horoz Lojistik ile çalıştıkları halde Bosch Türkiye ve bayi, sorumluluğu tamamen lojistik firmasına atarak süreci sahiplenmedi ve tüketici olarak mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm üretmediklerini ilettiler. Sipariş numaram 25-05100-001072’dir.
Teslimat günü saat aralığı verilmemesi ve yalnızca 10 dakikalık bir yoklukta, üstelik telefonla ulaşılmış olmasına rağmen hiçbir bekleme ya da alternatif sunulmaması sebebiyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Bosch Türkiye’nin bu konuda sorumluluk alarak çalıştığı lojistik firma ile süreçlerini gözden geçirmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş sağlamasını talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimi Bosch global kanallarına da ileteceğimi belirtmek isterim.
Bunu şikayet için değil yapacaklarımdan haberiniz olsun diye yazıyorum. Hakkımı zaten her türlü alırım. Ülkede hukuk var. Burada sayısız şikayet okudum Bosch-online ile ilgili. Bu muhtemelen Türkiye'deki yöneticilerin düşük profilinden kaynaklı. Buradaki şikayetlerin bir kısmını toparlayıp Almanya'...
Bosch Home dan almış olduğum ürünlerin. Teslimat tarihleri sürekli değiştirilmektedir. Müşteri hizmetlerini arayarak teslimat tarihini oluşturmama rağ...
30 Mayıs 2023 tarihinde Ankamall Bosch mağazasına, kurutma makinesi satın almak için gittim. 9 kg Serie 6 model makineyi bana anlatan görevli makinenin en fazla talep gören makine olduğunu ve satın almamız halinde Haziran ortası gibi teslim edeceklerini söyledi. Doların yükselmesi sebebiyle zam gele...
15/12/2022 tarihinde aldığım kurutma makinesi 1 hafta sonra bozuldu. Servis çağırıp kontrol edildiğinde kurutma makinelerinin kartlarının sıkıntılı olduğunu söyleyip yeni parça siparişini verdiler. Gelen parça ile yerinde parça değişimi yapılacak. Sıfır aldığım makineyi kullanamıyorum. Sürekli arıyo...
Bosch marka kurutma makinesi aldım ve bugün için kurulum randevusu verildi. Bana özellikle bugün saat 18.00 ile 20.00 aralığında ekibin geleceği söylendi ancak hiçbir şekilde gelinmedi, arayan da olmadı. Tüm günümü bu randevuya göre ayarlamama rağmen ne bilgi verildi ne de açıklama yapıldı. Bu rand...
Yorumlar