Teslim Edilmemiş Ocak Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

Forum İstanbul Media Markt şubesinden Bosch POP6C9P30O gri ocak B2 model ürünü satın aldım, ödemesini yaptım ve fatura numaram 41291850. Satın alırken ürünün teslimat tarihi 05.01.2026 olarak belirtildi, hatta teslimat günü gün içinde aranarak “evdeyseniz geliyoruz” denmesine rağmen üzerinden üç gün geçmesine karşın ürün hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre boyunca sırf ürün gelecek denildiği için işlerim olmasına rağmen evden çıkamıyorum ve üç gündür mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde ezberlenmiş cümleler dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı, net bir bilgi ya da kesin bir teslimat tarihi verilemedi. Karşımda gerçekten sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum; bu durum Media Markt gibi büyük bir firmadan beklenen hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.

Ödemesini yaptığım ocağın daha fazla gecikmeden, acilen ve net bir tarih verilerek tarafıma teslim edilmesini, bu yaşanan aksaklık ve mağduriyetin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.