Teslim Edilmemiş Ürünler Ve 38 Bin TL İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

06.11.2025 tarihinde Karaman’daki “Karaman Bosch Ana Bayi Bayram Çağlıyan” mağazasından DWK66GP20T kodlu davlumbaz, POP6C2P300 kodlu ocak ve HUA736EV0T kodlu fırın satın aldım. Bu ürünler için toplam 38.000 TL ödedim. Mağaza sahibi ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edileceğini söyledi.

20 gün dolduktan sonra mağazaya gittiğimde ürünlerin hemen gönderileceği ifade edildi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün daha geçti ve yine teslimat yapılmadı. Devamındaki yaklaşık 15 günlük süre içinde defalarca mağazaya gidip mağduriyetimi ve ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini talep ettim. Her seferinde ürünlerin yakında geleceği söylenmesine rağmen hiçbir zaman teslim edilmedi.

Teslimat bu kadar geciktiği için bu süreçte para iadesi de talep ettim ancak mağaza sahibi para iadesinin mümkün olmadığını, beklemek zorunda olduğumuzu belirtti. Tüm bu yaşananların ardından mağaza 27.12.2025 tarihinde kapandı ve ben ürünlerimi hiç teslim alamadım.

Adresimin Karaman’ın Ermenek ilçesinde olmasına ve tüm ödemeyi yapmış olmama rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de ödediğim bedel iade edildi. Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt oluşturuldu ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bu görüşmeden sonra da bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünlerimi ya da ödediğim 38.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.