Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Alınmayan Bulaşık Makinesi İçin Haksız Kesinti Ve İade Sorunu

Mehmet
11 Kasım 15:14
991

1 Kasım’da Burdur Bucak Bosch mağazasından çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Toplamda 70.000 TL’lik alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdim. Satın alma işleminden 2 gün sonra bulaşık makinesinden vazgeçtim ve mağazaya giderek iptal talebinde bulundum. Ürünlerin hiçbiri mağazadan çıkış yapmadı, hâlâ teslim almadım.

Ancak mağaza, bulaşık makinesi iptali için 22.500 TL yerine 4.050 TL kesintiyle iade yapabileceğini, ya da alışverişin tamamının iptali için 51.550 TL ödemem gerektiğini iletti. Bu durumda 4.050 TL fazladan ödeme yapmam isteniyor ve mağdur ediliyorum. Mağaza tarafından herhangi bir belge veya fatura da verilmedi.

Bosch çağrı merkezini aradım, bölge bayiyle görüşüp sorunu çözmeye çalışacaklarını söylediler fakat 10 gündür kimse dönüş yapmadı. Ayrıca, cayma hakkım veya yasal haklarım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünleri teslim almadan iptal etmek istediğim halde hem mağaza hem Bosch tarafından mağdur edildim. Bulaşık makinesi için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Mehmet
21 Kasım 12:48

31 Ekim Cuma günü Burdur Bucak’taki Bosch bayisi Türker’den yaklaşık 70.000 TL bedelle, kredi kartına 7 taksit olacak şekilde bir ürün satın aldım. Ürün henüz bana teslim edilmeden, yalnızca bir iş günü geçmişken, 3 Ekim Pazartesi günü bayiye giderek ürünü iptal etmek istediğimi belirttim. Piyasayı sakin kafayla araştırdığımda ürünün yaklaşık 65.500 TL civarında satıldığını gördüğüm için vazgeçmek istedim. Bayiye iptal talebimi ilettiğimde faturayı iptal edemeyeceğini söyleyerek iade talebimi kabul etmediler. Herhangi bir fatura ya da belge de tarafıma verilmedi. Daha sonra durumu Bosch’un genel merkezine bildirdim, yaklaşık 18 gündür “halledeceğiz” denilerek oyalanıyorum, ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ben ürünü teslim almadan, yalnızca bir iş günü içinde cayma talebinde bulunmama rağmen bayinin ve genel merkezin bu süreci uzatmasından son derece rahatsızım. Ürünün satışının iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen yaklaşık 70.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yadigar
13 Şubat 2024 15:02
1.483
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Kübra
09 Mayıs 2023 11:30
2.439

Zeynep
21 Eylül 2024 23:23
808

Nisa
15 Ocak 2024 17:45
2.592
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri