to read complaints and reviews, or file yours.Tek Parça Değişimi İçin 2.400 TL Ücret Bosch Servisinde Aşırı Fiyatlandırma Şikayeti
Bosch marka POP6C2P310 model ankastre ocağım için 18.07.2026 tarihinde evime gelen Bosch yetkili servisi doğalgaz dönüşümü yaptı. İşlem sırasında yalnızca tek bir parça takıldı, başka bir işlem yapılmadı. Buna rağmen benden 2.400 TL ücret alındı. Piyasada doğalgaz dönüşüm aparatlarının 50 ile 300 TL arasında olduğunu bildiğim için, yalnızca tek bir parça değişimi için bu tutarın son derece fahiş ve yanıltıcı bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
Konuyu Bosch müşteri hizmetlerine ve ilgili servise ilettiğimde, bunun şirket politikası olduğu söylendi ve herhangi bir makul açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ücret kalemlerinin açık ve şeffaf şekilde izah edilmemesi ve bu kadar yüksek bir bedelin normalleştirilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Bosch’tan bu işlem için alınan 2.400 TL’nin detaylı maliyet dökümünün paylaşılmasını, ücretlendirmede hata veya aşırılık varsa iade veya indirim yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için servis ücretlendirme politikalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Hiçbir olumlu hareketleri yok tamamen sözel manipülasyon ile sizi şikayetinizden vazgeçip aldatmaya çalışıyorlar. Kesinlikle mantıklı tek bir şey duymadım. Konu uzayınca da olay siz cahilsiniz düzeni bilmiyor ya da anlamak istemiyorsunuz yoksa bizim bu yaptığımız gayet doğala geldi. Bence asıl sorun şikayet edebileceğiniz ya da hesap soran bir merci olmaması. Tüketici Hakları'na şikayette bulundum ürün öyle kalsın incelemeye geleceğiz dediler. Süre ne kadar dedim 6 ay dediler. Maalesef kim kimin eline düşerse durumu var. Elinde hizmeti ve gücü tutan garanti söylemiyle sana her istediğini yaptırıyor
