Sıfır Ürün Yerine Teşhir Veya Kullanılmış Ürün Gönderildi Güvenim Sarsıldı

Mall Of İstanbul Bosch bayisinden Bosch RDW1575 Gizli Damacanalı Su Sebili aldık. Ürün, sıfır ve paketli olarak depodan gelmesi gerekirken, mağazada bulunan teşhir ürün veya kullanılmış ürün gönderilmiş olabilir, emin olamıyoruz. Daha önce çamaşır makinemizi ve kurutma makinemizi de aynı yerden aldığımız için sorun yaşamayacağımızı düşünüyorduk fakat tamamen güven kaybı yaşadık. Hiçbir şekilde hakkımı helal etmiyorum. Asla teşhir ürün istemedik ve buna göre ödeme yaptık. Kutulu ve depodan ürün istiyordum.
Teslimat yapılan adreste yaşamıyoruz, oraya teslim edilmesini istedik ve 1-2 hafta sonra ürünü teslim alabildik. Kutuyu açtığımda lekelerle ve özensiz bir paketlemeyle karşılaştım. Bayiyi aradığımızda, "Daha önce arasaydınız belki bir şey yapabilirdik" gibi uygunsuz bir geri dönüş aldım.
Tüketici hakem birliğine ayrıca başvuru yapacağım. Satın alınan bir ürünün ayıplı çıkması durumunda, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde tüketicilerin bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarım isteme hakları vardır. Bu yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.