Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sıfır Alınan Ürün Arızalı Çıktı, İade Süreci Mağduriyetle Sonuçlandı

profile
Ebru
22 Eylül 2025 12:22
3.639

18/09/2025 tarihinde Ankara Mamak Bosch mağazasından BCS712XXL model ürünü satın aldım. Ürünün montajı sırasında bayiden gelen yetkili kişiler, cihazın çalışmadığını fark etti. Farklı bataryalarla da deneme yapıldı ancak ürün hiçbir şekilde çalışmadı ve hiçbir ışık yanmadı. Her iki batarya da 24 saat boyunca şarj edildi, ayrı ayrı denendi fakat sonuç değişmedi; ürün çalışmadı ve şarj olduğunu gösteren herhangi bir işaret de yanmadı.

Durumu önce bayi ile paylaştım, ancak iade kabul edilmedi ve servise yönlendirildim. Servis gelip ürünü inceledi, ardından iadenin bayi tarafından yapılması gerektiğini belirtti. Tekrar bayi ile görüştüğümde ise fabrikanın ilgileneceği ve iade talebimin alındığı söylendi. Ancak, sıfır aldığım bir ürünün ilk günden beri arızalı olması ve süreç boyunca sürekli mağdur edilmem kabul edilemez.

Ürün 2 yıl garantili ve tüm belgeleri elimde mevcut. 21.800 TL KDV dahil tutarında, taksitli ödeme ile satın aldığım bu ürünün bir an önce iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

22 Eylül 2025 15:51 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Ebru
Ebru
25 Eylül 2025 10:26

Sorunum daha şikayet yayınlanmadan araştırılıp ilgilenildi. 1 gün içerisinde de çözüme kavuştu ve iadesi de yapıldı. Bu kadar kolay bir durumu neden dramatize ettiler gerçekten anlamıyorum. İlginiz için teşekkür ediyorum. Tüketici olarak bir muhatap bulamıyoruz bu uygulama için size minnettarım 🙏

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ibrahim sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Süpürge Arızası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

profile
Ibrahim
07 Temmuz 2025 13:37
7.646
5
Dilek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Dilek
24 Temmuz 2025 14:12
1.850
"Sürecin başından beri iletişime geçen Bosch yetkili servis melda hanım sorunumu çözdü. İşini hakkıyla yapan nadir insanlardan. Teşekkürlerimi iletiyorum."
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Süpürge Batarya Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
07 Temmuz 2025 23:39
3.448
bosch-supurge-batarya-sorunu-ve-yetersiz-servis-destegi-2.jpg
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Onur
03 Kasım 2023 10:09
5.763
20 Günlük Bosch Dikey (BCS712xxl) Süpürgem Arızalandı
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Bosch Süpürge Arızalı Çıktı, Tamir Edilip Geri Verildi

profile
Serkan
06 Mayıs 2025 13:28
3.158
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri