to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Kurutma Makinesi Nemli Çıktı Veriyor
Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığımız Bosch WQG244C1TR/05 model, 00197 seri numaralı kurutma makinesinin kapağı açılıp kapanırken ses gelmesi ve zorlanması nedeniyle yetkili servisi çağırdık. Gelen servis, kapaktaki sorunun kronik bir sorun olduğunu, garanti kapsamında değişim yapılacağını iletti. Kapak sipariş edildi, aynı zamanda servis yetkilisi 1,5 yıldır kullandığımız için içeride toz ve kirden kaynaklı performans düşüklüğü olabileceğini söyleyerek genel temizlik yapılmasını önerdi.
Bu öneri üzerine yaklaşık 4.500 TL bedel ödeyerek makinenin genel temizliğini de yaptırdık ve bu işleme ait faturamız mevcuttur. Makine, kapak değişimi ve genel temizlik için servis tarafından alınmış, işlemlerden sonra yaklaşık bir hafta içinde tarafımıza geri getirilmiştir.
Servise gitmeden önce sorunsuz çalışan kurutma makinesi, servis bakımı ve temizliği sonrası artık çamaşırları tam olarak kurutmamakta ve çamaşırlar nemli çıkmaktadır. Konuyla ilgili servisi tekrar aramamıza rağmen makinenin düzgün çalıştığı söylenmekte, ancak biz kullanıcı olarak önceki performansına göre net bir kurutma problemi yaşadığımızı görüyoruz ve sorun devam etmektedir.
Servise gitmeden önce düzgün çalışan kurutma makinemin, yapılan bakım ve temizlik işleminden sonra da eskisi gibi, tam performansla ve çamaşırları kuru şekilde çalışmasını istiyorum. Gerekirse cihazın detaylı şekilde yeniden kontrol edilmesini, soruna neden olan işlemin tespit edilmesini ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Servis geldi, cihazla kontrol etmiş ve makinede herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Servis geldiğinde kendisiyle 2 adet sentetik iş kıyafeti getirmiş ve bunları makinede kuruttu ve bakın makine kuruyor dedi. 2 adet sentetik kıyafetin kuruyabileceği ancak pamuklu kıyafetlerin kurumadığı söylenmiştir. Servis yetkilisinin belirttiği programda makineyi çalıştırdığımızda pamuklu kıyafetlerin halen kurumadığı görülmüştür. Servise gelen şahıslar, genel merkeze makinede herhangi bir sorun olmadığı yönünde bilgi verilmiş. Genel müdürlük 11.03.2026 tarihinde beni aramış ve makineniz sorunsuz çalışıyor demiştir. Telefondaki arkadaşa, seni evimde misafir edeyim, çamaşır makinesinde çıkan kıyafetleri sen kurutmaya at ve istediğin programda çalışırtır, eğer kurutma işlemini yapar ise makineyi sana hediye edeceğim dedim. Sonuç olarak sorunsuz çalışan makinemi, servis temizlik işlemi için götürmüş ve temizlik yaptıklarını söylemiş ve getirdiklerinde makinem artık kurutma işlemini yapmamaktadır. Ve ben 1 aydan beri makineyi kullanamıyorum ve genel merkezde makine çalışıyor diye bilgi veriyor. Demek ki biz 1,5 yıldan beri makineyi hiç kullanmadık, başka bir makine ile kıyafetlerimizi kuruttuk. Makinemdeki arızanın bir an önce düzeltilmesi için gereğini yapılmasını, yapılamıyorsa da yeni makinenin verilmesini talep ediyorum. Servis gelsin, evdeki çamaşır makinesinden çıkan yıkanmış kıyafetlerimi kendisi kurutma makinesine atsın ve kurutup kurutmadığını gözleri ile görsün. Cihazlara bağlanıp yok makine 68 dereceyi görüyor gibi... Cümleler kurmasın.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
