to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Batarya Değişim Garantisi Reddedildi Ve Süpürge Başlığı Tekrar Arızalandı
Medimart’tan 05.11.2023 tarihinde Bosch marka dikey süpürge satın aldım. Satın alma esnasında batarya ile ilgili ileride bir sorun yaşarsam değişim yapılacağı özellikle ifade edildi. Ancak bataryanın değişimini talep ettiğimde, bu konuda sözleşmede bir madde olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler. Satış sırasında sözlü olarak verilen taahhüdün, sonrasında yok sayılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca süpürme başlığım bozuldu ve bir kez değişim yapıldı, fakat kısa süre sonra aynı başlık tekrar bozuldu. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen aynı arızanın tekrarlaması, ürünün parçasında kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Fatura numaram YP62023000025594’tür. Bosch dikey süpürgemin bataryasının satış sırasında belirtilen şekilde garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süpürme başlığındaki arızanın da kalıcı olacak şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka dik süpürgemin süpürme başlığıyla ilgili garanti bittikten sonra arıza yaşadım. Cihazın süpürme başlığı bozuldu ve servis tarafından bir kez yapıldı, ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar meydana geldi. Bu kez ürünü aldığımız yere götürdük ve şu anda oradan gelecek haberi bekliyoruz.
Üründe aynı sorunun kısa sürede tekrarlaması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle artık tamir değil, ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı arızayı yaşamak istemiyorum ve sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Arızayı çözdüğünüz için çok teşekkür ederim iyi ki Bosch diyorum inşallah bir daha sıkıntı yaşamam
