Paslanan Smoti Kabı İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch’tan aldığım Bosch Mum58359 Serie 4 Mutfak Makinesi Mum 5 1000 w Metalik İnoks Gümüş model mutfak şefimin smoti kabının içindeki mikser bıçağının alt kısmı paslandı. Yaklaşık sekiz aydır bu sorun devam ediyor ve paslanmayı fark ettiğimden beri ürünü gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.

Ürünü 2026 Haziran ayında Gaziantep Şehitkamil İbrahimli’deki yetkili servise götürdüm. Orada bana bunun kullanıcı hatası olduğu, bulaşık deterjanıyla yıkadığım için paslandığı söylendi. Ben de buna rağmen servis kaydı açılmasını talep ettim. Açılan kayıt sonrasında genel merkez de kullanıcı hatası diyerek garanti kapsamına almayı reddetmiş.

Smoti kabını temizlerken elbette deterjan kullanıyorum, bu ürünü sihirli güçlerle veya deterjansız nasıl temizlemem bekleniyor anlamış değilim. Mutfak ürününün normal temizlik şekli deterjanla yıkamaktır; bu nedenle yaşanan paslanmanın kullanıcı hatası değil, ürünün ayıplı olmasıyla ilgili olduğunu düşünüyorum.

Ürünümün garanti kapsamında incelenerek paslanan parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma yazılı ve telefonla geri dönüş sağlanmasını istiyorum.