to read complaints and reviews, or file yours.Onarılmadan Ve Parçalanmış Şekilde Teslim Edilen Ütü Nedeniyle Mağduriyet
Sayın Yetkili,
Bosch markasına olan güvenimiz doğrultusunda, arızalı ütümüzü onarım amacıyla Güzelyalı bayinize teslim ettik. Ancak, cihaz tarafımıza onarılmadan ve bütünlüğü bozulmuş şekilde, parçalarına ayrılmış olarak bir poşet içerisinde teslim edilmiştir (görsel ekte sunulmuştur). Bu durum, hem cihazın fiziksel bütünlüğünü zedelemiş hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Cihazın bu şekilde iade edilmesi, tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadan gerçekleşmiş olup, teknik servis etik ve prosedürlerine aykırıdır. Sürecin Bosch Türkiye tarafından da değerlendirilerek tarafımıza geri dönüş yapılması.
Aksi halde ilgili şikâyetimizi Tüketici Hakem Heyeti ve Bosch genel merkezine taşıyacağımızı bildiririz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
