to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka gömme davlumbazımın kurulumu için 24 Şubat’ta gelen teknik servis, montaj esnasında bir parçayı zorladığı için parça kırıldı. O an için parçanın yenisini isteyeceklerini ve sorunu çözeceklerini söylediler; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut adım atılmadı.
Her aradığımda sadece “konuyu inceliyoruz” denilerek oyalandım, ne net bir bilgi ne de tarih verildi. Evimiz çok küçük olduğu için mutfaktaki yemek kokusu tüm eve yayılıyor ve davlumbazı kullanamadığımız için ciddi anlamda rahatsız oluyoruz. Bayram öncesi böyle bir mağduriyet yaşamam, Bosch markasına güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı; yapılan muameleyi kabul etmiyorum ve büyük bir ayıp olarak görüyorum.
Teknik servis kaynaklı bu hata nedeniyle yeterince mağdur edildim. Ürünün komple yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından kırılan parçanın acilen temin edilip montajının bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Bosch marka davlumbazım takıldığı gün çalışırken aşırı ses yapmaya başladı. Servis geldi yerinde inceledi. İnceleme sonucunda problemi raporlayarak sıfırı ile değişim kararı verdi. 28 Şubattan beri bana ulaşan olmadı. Müşteri hizmetlerini bugün aradığımda ise yeni ürünün depodan ne zaman çıkacağının...
Bosch yetkili servisi arayıp taşındığımı ve davlumbazımı yeni eve monte ettirmek istediğimi söyledim. Randevu verdiler. Servis elemanları geldi ama parça yok, monte edemeyiz, dedi. Nedenini sorduğumda bize ilk montaj diye bilgi verildi, dedi. Oysaki ben ilk montaj olmadığını servis kaydı oluştururke...
Yaklaşık 3 yıl önce Bosch markasından çeyiz seti kapsamında davlumbaz satın aldım. Geçtiğimiz haftalarda Van İpekyolu’ndaki yetkili servis gelerek ilk kurulum ve montajı yaptı. Gider borusu olmadığı için bana 2 adet karbon filtre sattılar ve bu filtreler için toplam 2.300 TL ödeme yaptım. Filtreler...
Bosch marka bir davlumbaz satın aldık. Satış esnasında eski davlumbazın söküleceği ve yeni ürünün monte edileceği açıkça söylendi, bu nedenle özellikle montaj konusunda içimiz rahat ederek ürünü aldık. Satış sürecinde duvar delinmesi, fişin yukarı taşınması ya da kablonun duvara gömülmesi gibi ek iş...
Merhaba bir dünya devi markası olarak yakışmıyor. 2 hafta öncesinde müşteri hizmetlerini aradım davlumbaz kurulumu için bir sonraki güne randevu verdi...
Yorumlar