Montaj Hatası Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Bosch marka gömme davlumbazımın kurulumu için 24 Şubat’ta gelen teknik servis, montaj esnasında bir parçayı zorladığı için parça kırıldı. O an için parçanın yenisini isteyeceklerini ve sorunu çözeceklerini söylediler; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Her aradığımda sadece “konuyu inceliyoruz” denilerek oyalandım, ne net bir bilgi ne de tarih verildi. Evimiz çok küçük olduğu için mutfaktaki yemek kokusu tüm eve yayılıyor ve davlumbazı kullanamadığımız için ciddi anlamda rahatsız oluyoruz. Bayram öncesi böyle bir mağduriyet yaşamam, Bosch markasına güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı; yapılan muameleyi kabul etmiyorum ve büyük bir ayıp olarak görüyorum.

Teknik servis kaynaklı bu hata nedeniyle yeterince mağdur edildim. Ürünün komple yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından kırılan parçanın acilen temin edilip montajının bir an önce yapılmasını talep ediyorum.