Media Markt Bosch Bulaşık Makinesinin Sürekli Arızası Ve İade İstemi

İstanbul Esenyurt Haramidere mevkiindeki Media Markt mağazasından 2025 Mayıs ayında Bosch Serie 8 Alman üretimi bulaşık makinesi satın aldım. Herkesin önerdiği, güvenilir bir marka olduğu için özellikle Bosch tercih ettim ancak yaşadıklarım nedeniyle bu güvenin fazlasıyla abartıldığını düşünmeye başladım.

Ürünü yaklaşık 5 ay sorunsuz kullandıktan sonra makine fonksiyon hatası vermeye başladı. Servisi aradım, gelip parça değişimi yaptılar. Yaklaşık 2 ay sonra aynı hatayı tekrar verdi. Ürünü değiştirmelerini özellikle talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi ve yeniden parça değişimine gidildi. Parça değişimi yapıldıktan sonra da aynı hata devam etti.

Evde 3 küçük çocuk olduğu için sürekli parça değişimiyle uğraşmak istemedim, makine çalışmadığı dönemlerde gerçekten çok zor durumda kaldım. Sonrasında yeni bir makine getirildi, ancak o makine de aynı ay içinde yine aynı hatayı verdi ve çalışmamaya başladı. Tekrar servis geldi, yine parça değişiminde ısrar ettiler, parçayı değiştirdikleri anda tekrar aynı hata ortaya çıktı. Yaklaşık 1,5 yıldır düzgün çalışan bir bulaşık makinem olmadan, sürekli arıza ve servis süreçleriyle uğraşıyorum.

En son olarak ürünün iadesini talep ettim, üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen iade ile ilgili olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. İadeyi onaylasalar başka marka bir ürün alarak bu mağduriyeti bitireceğim, ancak şu anda evde fiilen kullanılabilir bir makine yok ve her gün aramama rağmen “yapılacak bir şey yok” denilerek oyalandığımı hissediyorum.

Uzun süredir devam eden bu arıza ve çözülmeyen süreç nedeniyle, Bosch Serie 8 bulaşık makinemin ücret iadesinin bir an önce onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.