Sürekli Arıza Veren Bosch Bulaşık Makinesi Ve İade İhmalı

İstanbul Esenyurt Haramidere mevkiindeki Media Markt mağazasından Bosch marka Serie 8, Alman üretimi bulaşık makinesi satın aldım. Güvenilir ve çok önerilen bir marka olduğu için tercih ettim ancak yaşadıklarım sonucunda bu güvenin fazlasıyla abartıldığını düşünmeye başladım.

Makineyi aldıktan yaklaşık 5 ay sonra cihaz fonksiyon hatası vermeye başladı. Servisi aradım, gelip parça değişimi yaptılar. Yaklaşık 2 ay sonra aynı hata tekrar ortaya çıktı. Bu sefer ürünü değiştirmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen talebim kabul edilmedi ve yeniden parça değişimi yapıldı. Kısa süre sonra yine aynı hatayı verdi. Evde 3 küçük çocuk olmasına ve bulaşık makinesinin çalışmaması nedeniyle ciddi şekilde zor durumda kalmama rağmen, sürekli parça değişimiyle oyalanmak istemediğimi ifade ettim.

Sonrasında yeni bir makine getirildi, ancak bu makine de daha aynı ay içinde aynı hatayı verdi ve çalışmamaya başladı. Tekrar servis geldi, yine parça değişiminde ısrar ettiler, parçayı değiştirdikleri anda cihaz yeniden aynı hatayı verdi. Yaklaşık 1,5 yıldır düzgün çalışan bir bulaşık makinem yok ve bu süreçte sürekli aynı sorunla uğraşıyorum.

En son olarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen iade talebimle ilgili hiçbir olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı. İadeyi kabul etseler başka bir marka alıp bu mağduriyeti sonlandıracağım ancak şu an evimde fiilen çalışan bir makine yok, her gün aramama rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek oyalandığımı hissediyorum.

Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle, iade talebimin ivedilikle ve olumlu şekilde sonuçlandırılmasını, ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.