Kuzey Group'tan Ücretli Tamir Sözü Boşa Çıktı Ve Makine Kullanılamaz

11 Nisan 2026 tarihinde Bosch marka çamaşır makinem için Kuzey Group ekibi tamir amacıyla eve geldi. Makinenin anakartının yandığını söyleyerek 22.000 TL ödeme aldılar ve makineyi yerinde tamir edeceklerini, sorunu çözeceklerini belirttiler. Ödemeyi kredi kartı ile QR kod üzerinden yaptım. Ayrıca rapor masrafı adı altında 4.000 TL daha talep edilerek onu da ödedim.

Parayı aldıktan yaklaşık 7 gün sonra tekrar gelip makineyi sözde tamir ettiklerini söyleyip kapattılar. İlk başta hiç çalışmayan makine çalışır hale geldi ancak bu kez sıcak su ile yıkama yapmamaya başladı. Bunun için tekrar çağırdığımda bu sefer de makinenin kapağını bozup gittiler ve kapak kapanmaz hale geldi. Yaklaşık 1 aydır makinem arızalı, ödeme yaptığım halde hâlâ düzgün şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte firmayı en az 20 kez aradım, ancak telefonlarıma ya hiç cevap vermediler ya da dönüş yapmadılar. Ne sorunu çözdüler ne de sağlıklı bir iletişim kurdular.

Ödediğim tüm ücrete karşılık olarak çamaşır makinemin düzgün ve kalıcı şekilde tamir edilmesini, sürecin artık uzatılmadan tamamlanmasını ve rapor masrafı adı altında alınan ekstra 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.