Bosch Çamaşır Makinesi Arızası Sonrası Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi

Hüseyin

664

2020 yılında satın aldığım Bosch WAL24PH0TR model çamaşır makinem arıza yaptığı için 17 Ocak 2026 tarihinde Ankara Etimesgut’taki yetkili servis eve geldi. Makinenin kapı kilidinin arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söyleyerek 3.500 TL ücret istedi. Kabul ettim, kapı kilidi değiştirildi ancak makine yine çalışmadı.

Bu kez güç kartının da arızalı olduğu ve bunun için de yaklaşık 9.000 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Bu noktada tamirden vazgeçtim çünkü 5 yıl içinde defalarca arıza ve servis süreci yaşadım, artık sürekli masraf çıkaran bir ürüne para harcamak istemiyorum. Kendimi özellikle kapı kilidi için ödemiş olduğum 3.500 TL konusunda kandırılmış hissediyorum; çalışmayacağı bilinen, sonuçta kullanamayacağım bir makineye bu ücreti ödemiş oldum. Servis ise “taktım, parasını alacağım” diyerek ücreti iade etmeyi kabul etmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, çalışmayan ve kullanamayacağım bir makineye yapılan bu son işlem karşılığında ödediğim 3.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yeni bir makine almak zorundayım ve bu süreçten sonra Bosch markasını ne kendim tercih edeceğim ne de çevremdekilere tavsiye edeceğim.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi