Kusurlu Bosch Süpürge Ve 550 TL Filtre Ücreti İadesi Talebi!

Detay · 2025-12-29T14:25:38+03:00

24.12.2025 tarihinde Metromall AVM içindeki Bosch mağazasından BGS41POW2 model toz torbasız zemin tipi elektrikli süpürgeyi 12.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda sensör düğmesi yanıp sönmeye başladı. Süpürgeyi kapatıp açınca sorun kısa süreliğine düzeliyor, ancak bir süre sonra sensör ışığı tekrar yanmaya devam ediyordu ve bu durum daha ilk kullanımda ortaya çıktı. Bu nedenle servis kaydı oluşturdum ve gelen servis, filtrenin değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 550 TL filtre ücreti aldı. Sadece bir kez kullanılmış, sıfır aldığım bir elektrikli süpürgenin filtresi için ücret talep edilmesini ve bu bedelin benden alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlk kullanımda arıza veren bir üründe neden kullanıcı sorumlu tutuluyor, bunun açıklaması da tarafıma yapılmadı. Yaşadığım sorun üzerine mağazayı aradığımda iade alamayacaklarını, servisle görüşmem gerektiğini söylediler. Servis ise iade işlemleriyle ilgilenmediklerini belirtti. 444’lü müşteri hizmetleri hattını aradığımda ise ürünü isteyerek aldığım, bu yüzden iade olmayacağı söylendi. Böylece mağaza, servis ve çağrı merkezi arasında bırakıldım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Kaliteli olduğunu düşünerek Bosch marka tercih etmiştim, ancak hem ilk kullanımda sorun çıkaran bir ürünle hem de satış sonrası destek anlamında arkasında durulmayan bir marka ile karşılaştım. Bana kusurlu ürün satıldığını düşünüyorum ve bu elektrikli süpürgenin acilen iadesini, ayrıca filtre için benden tahsil edilen 550 TL’nin de eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollarla hakkımı aramaya devam edeceğimi bildiriyorum.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

10 Yıl Motor Garantili Süpürgemin Motoru Yandı, Garanti Kapsamı Reddedildi Ve Haksız Ücret Alındı

Adile

Bosch

971

2021 yılında Malatya F**** K****** Bosch şubesinden almış olduğum elektrikli süpürge, çalıştığı esnada hiçbir uyarı vermeden kendi kendine durdu. Ürünü Bosch yetkili servisine götürdüğümüzde motorun yandığını, bunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve kendiliğinden yandığını söylediler. Buna r...

10-yil-motor-garantili-supurgemin-motoru-yandi-garanti-kapsami-reddedildi-ve-haksiz-ucret-alindi-7.jpg

10-yil-motor-garantili-supurgemin-motoru-yandi-garanti-kapsami-reddedildi-ve-haksiz-ucret-alindi-5.jpg

10-yil-motor-garantili-supurgemin-motoru-yandi-garanti-kapsami-reddedildi-ve-haksiz-ucret-alindi-4.jpg

10-yil-motor-garantili-supurgemin-motoru-yandi-garanti-kapsami-reddedildi-ve-haksiz-ucret-alindi-2.jpg

10-yil-motor-garantili-supurgemin-motoru-yandi-garanti-kapsami-reddedildi-ve-haksiz-ucret-alindi-1.jpg

1 Destek

Bosch Unlimited 7 Süpürge Beklenen Şarj Süresini Karşılamıyor, Servisten Çözüm Alamadım

Enes

Bosch

1.682

02.11.2025 tarihinde Adana Optimum AVM Media Markt mağazasından Bosch Unlimited 7 BCS711XTR model şarjlı dikey süpürgeyi 34.198,10 TL bedelle satın aldım. Ürünün kutusunda, tanıtımında ve üretici firma tarafından belirtilen şarj süresi 40 dakika olmasına rağmen, cihazı kullandığımda tam şarjla yalnı...

bosch-unlimited-7-supurge-beklenen-sarj-suresini-karsilamiyor-servisten-cozum-alamadim-1.pdf

Bir Yılda Sürekli Arızalanan Süpürge Ve Çözüm Bulamayan Firmalar

Dua

Bosch

487

Media Markt Malatya Şubesinden henüz bir yıl olmadan Bosch marka BGS41POW2 elektrikli süpürge aldık. İlk 6 ayda arızalandı ve servise götürüldü, motoru değiştirildi. 2 ay sonra tekrar arızalandı, iade talebiyle Media Markt'a götürdük. Media Markt ürünü servise gönderdi ve tamir edilmesi gerektiğini,...

Bosch Süpürge Başlığı Aldığım Günden İtibaren Hiç Çalışmadı!

Neşe

Bosch

1.157

Bosch'tan aldığım BGS7 POW1 marka elektrik süpürgesinin başlığı, aldığım günden itibaren hiç çalışmadı. Geldiğinde arızalıydı. Servisine götürdüm, yenisini yolladılar. Yenisi de hiç çalışmadı. Tekrar aynı servisi aradım, başlığın bu şekilde olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. ...

Yüksek Ücretli Tamir Sonrası Süpürgemde Bitmeyen Arıza Ve Tekrar Ücret Talebi

Aysel

Bosch

504

Bosch Serie 6 elektrik süpürgemi yaklaşık üç yıldır sorunsuz kullanıyordum. Ancak bozulunca İstanbul’daki Bosch yetkili servisine götürdüm. Süpürgenin anakartının yandığı söylendi ve 5.500 TL ödeyerek ana kart değişimi yapıldı (Fatura No: 278415). Yaklaşık iki hafta serviste kaldıktan sonra ürünü te...

yuksek-ucretli-tamir-sonrasi-supurgemde-bitmeyen-ariza-ve-tekrar-ucret-talebi-2.jpg

yuksek-ucretli-tamir-sonrasi-supurgemde-bitmeyen-ariza-ve-tekrar-ucret-talebi-1.jpg