Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Mehmet sonucu yetersiz buldu

Kurulum Randevusuna Uymayan Servis Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mehmet
11 Eylül 2025 13:27
5.489

Bosch’tan internet üzerinden satın aldığım Seri 6 kurutma makinesinin kurulumu için 09.09.2025 tarihinde, saat 17:00-19:00 arası için randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte servis gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Bosch müşteri hizmetlerini 5 kez aradım fakat ne olduğunu kendileri de bilmiyor ve net bir çözüm sunamıyorlar.

Kurutma makinesi şu anda Erzurum Yakutiye Kurtuluş Mahallesi’indeki evimde, kutusunda ve kullanılmadan beklemekte. Ürün sıfır olduğu için kurulum yapılmadan garanti başlatılamıyor. Ayrıca, internetten aldığım için herhangi bir sorun olması halinde iade sürem de kısıtlı. Ürünün evde beklemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de iade hakkımı riske atıyor.

Bosch’tan acil olarak kurulumun yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

11 Eylül 2025 13:37 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Mehmet
Mehmet
11 Eylül 2025 18:58

Şikayetim üzere genel müdürlük tarafından aranarak özür dilendi ve 1 saate kurulum için servi çalışanlarının geleceği söylendi ama gelmediler. Servisi 2 defa aradım 4 saat sonra kuruluma geldiler gelen kişiler lakayıt disiplinsiz ilgisiz kişilerdi. Çok şükür günler sonra kendi çabalarımla tek bir fişi prize taktırdım ve garantiyi başlata bildim. Bu kadar sorumsuz bir servis görmedim. Şikayetimi çektiğim sıkıntıdan dolayı belli bir süre boyunca kaldırmayacağım. Bosch dan ürün alacak arkadaşlara bilgilendirme olsun.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Çetin sonucu yetersiz buldu

Kurulum Sırasında Onaysız Garanti Ücreti Alındı İade Yapılmıyor

profile
Çetin
16 Eylül 2025 12:57
6.413
3
Dilek sonucu yetersiz buldu

profile
Dilek
04 Kasım 2024 21:11
3.781

Bosch Kurutma Makinesi Kurulumu İçin Ekstra Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Hicabi
15 Ekim 2025 18:04
10.356

Kurutma Makinesi Kurulumu Aksadı, Servis İlgisiz Ve Eksik Bilgilendirdi

profile
Hakan
28 Temmuz 2025 18:56
10.022
5
Nurettin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Nurettin
08 Eylül 2025 19:22
3.719
"Bir takım eksiklikleri bizzat en yetkili kişiler tarafından sorunum çözüme kavuşuncaya kadar irtibat halinde olup ilgilendiler bir kez daha doğru markayla çalıştığıma emin oldum 🤝 teşekkürler Bosch"
Kurutma Makinesi Kurulumu Bir Türlü Yapılmıyor, Çözüm Bekliyorum
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri