Kurulum Randevusu Aksadı, Müşteri Mağduriyeti Giderilmedi


Bosch’tan yeni bir çamaşır makinesi satın aldık ve kurulum için başvurumuzu yaptık. Bugünle birlikte üç gündür kurulumun yapılmasını bekliyoruz. Dün kuruluma geleceklerini söylediler ancak kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Adresimiz İstanbul Tuzla’dadır.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik, ancak sadece beklememiz gerektiği söylendi ve kimse ilgilenmedi. Kurulumun bir an önce yapılmasını talep ediyorum.


Bosch servisinden aldığım kurutma ve çamaşır makinesi kurulumu için müşteri hizmetlerinden randevu aldım, acelem olduğunu belirttim ve gün içinde benimle iletişime geçilerek kurulum yapılacağı söylendi. Ben de işlerimi bırakıp kurulum yapılmasını bekledim. Gün boyunca kimse aramadı ya da sormadı. Er...

16 Eylül 2025 tarihinde Uşak Merkez Cumhuriyet Caddesi No:44940 adresindeki mağazadan Bosch WAN24200TR model çamaşır makinesi satın aldık. Satın alma işlemi sırasında fatura ve garanti belgemiz de tarafımıza verildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen makinemizin kurulumu bir türlü yapılmadı ve mağ...

16 Eylül 2025 tarihinde Bosch WGA25202TR model çamaşır makinemin kurulumu için servis geleceği söylenmişti. Kurulumun yapılacağı gün, herhangi bir saat aralığı verilmediği için iş yerinden izin alıp tüm gün evde bekledim. Gün içinde 4 kez müşteri hizmetlerini arayarak servisin gelip gelmeyeceğini so...
Yorumlar