Kurulum Randevusu Aksadı, Müşteri Mağduriyeti Giderilmedi


16 Eylül 2025 tarihinde Bosch WGA25202TR model çamaşır makinemin kurulumu için servis geleceği söylenmişti. Kurulumun yapılacağı gün, herhangi bir saat aralığı verilmediği için iş yerinden izin alıp tüm gün evde bekledim. Gün içinde 4 kez müşteri hizmetlerini arayarak servisin gelip gelmeyeceğini sordum ve her defasında gün içinde gelecekleri söylendi. Saat 19:30’da tekrar aradığımda, mesainin 20:00’ye kadar sürdüğü ve kesinlikle gelecekleri belirtildi. Ancak saat 20:30 olduğunda hala gelen olmadı. Son kez müşteri hizmetlerini aradığımda ise kaydımın ertesi gün için göründüğü bilgisini verdiler. Tüm günümü işimden gücümden feragat ederek bekledim, doğru bilgi verilmediği için mağdur oldum. Çamaşır makinem olmadığı için biriken çamaşırlar yüzünden oğlum antrenmanına gidemedi, ailecek mağduriyet yaşadık.
Kurulumun bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İrsaliye numaram: MRS2025000112699. Kurulum adresim: Adil Mah. Ayazma Sokak No:21 D2 Blok Daire 52 Sur Yapı İdilia Sitesi Sultanbeyli/İstanbul.


Bosch WGA25202TR model çamaşır makinesini 2 Ekim 2025 tarihinde Form Teknoloji’den satın aldım, 3 Ekim 2025’te ürün teslim edildi. 4 Ekim 2025 tarihinde üründe hasar olduğunu fark edip hemen servise bildirdim. Buna rağmen 6 Ekim’de servis gelip, hasarlı olduğunu belirtmeme rağmen kurulumunu yaptı. Ü...

Bosch WGA25202TR model çamaşır makinesi satın aldım ve kurulum için servis randevusu aldım. Ancak randevu günü geldiğinde servis aracı bozulduğu gerekçesiyle gelemeyeceklerini belirttiler ve randevumu 5 gün sonraya ertelediler. Şu anda toplamda 6 gündür bekliyorum ve bu süre zarfında mağdur oldum. ...

14.06.2025 tarihinde "www.bosch-home.com.tr" sitesinden 1119535188 sipariş numaralı WGB254A1TR kodlu çamaşır makinesini satın aldım. Sevk tarihini 17.06.2025, montaj tarihini ise 18.06.2025 olarak belirledim ve onaylandı. 18.06.2025 tarihinde saat 09:25'te teslim edildiğine dair mesaj aldım. Bosch m...

Yorumlar