to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Gönderildi İade Süresi Geçtiği Halde Para İadesi Yapılmadı
Bosch bsc1041 şarjlı dikey süpürgeyi 19.11.2025 tarihinde online satış üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştığında kullanılmış olduğunu fark ettim ve yasal cayma hakkımı kullanarak 14 gün içinde iadesini gerçekleştirdim. Ancak tüm yasal sürelere uymama rağmen tarafıma para iadesi yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile 21.983,00 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünü gönderdikten sonra konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini 7 kez aradım ve her seferinde yalnızca “ürün inceleniyor” şeklinde aynı yanıtı aldım. Yasal iade süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
Kullanılmış ürün gönderilmesi ve yasal iade süresine rağmen para iademin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
