Klimanın Kanat Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Media Markt’tan babam için satın aldığımız Bosch marka klimamızın kurulumu, Adana Özge Isıtma Soğutma firması tarafından aralığın ilk haftasında yapıldı. Klima sadece 1–2 defa kullanıldıktan sonra, fotoğrafta da görüleceği üzere ön kanadında kendi kendine kapanmama sorunu ortaya çıktı.

Babam bu sorun üzerine kurulum mesajında yer alan numarayı arayarak durumu Adana Özge Isıtma Soğutma’ya bildirdi ve servis talebinde bulundu. Telefona çıkan görevli, babama “Amca, klimanın kanadına dokunursan bozulur” şeklinde saygısız bir üslupla cevap verdi. Babam ise kanada kesinlikle dokunulmadığını, kullanım sonrası kendiliğinden bu hale geldiğini açıkça ifade etti. Buna rağmen telefondaki kişi “Tamam amca, tamam, servis yollarız” deyip konuşmayı sonlandırdı.

14–15 Aralık civarında yapılan bu görüşmeden bu yana yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne babam tekrar aranmış ne de herhangi bir servis yönlendirilmiştir. Üstelik babam şu an fizik tedavi nedeniyle hastanede yatmakta, yani zaten klimaya müdahale edecek fiziksel durumda bile değildir. Buna rağmen aileme karşı kullanılan üslup ve gösterilen ilgisizlik beni son derece rahatsız etmiştir.

Bosch ve Media Markt’ın, Adana Özge Isıtma Soğutma firmasının bu saygısız ve ilgisiz davranışını dikkate almasını, bu kişi veya kişilerle ilgili gerekli uyarı ve görüşmeleri yapmasını talep ediyorum. Ayrıca babamın mağduriyetinin giderilmesi için, klimadaki kanat arızasını incelemek ve çözmek üzere farklı, yetkili ve saygılı bir servisin yönlendirilmesini istiyorum.