to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Parça Ve Fiyat Düşüşü Nedeniyle Ürün İadesi Talebi
Bosch’tan yaklaşık 20 gün önce Bosch Home internet sitesi üzerinden Mum 58359 Seri 4 model ürünü 22.300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün kutuyu açtığımda içinden kırık parça çıktığını gördüm. Hemen durumu bildirdim ancak “inceleme talebiniz” denilerek günlerce oyalanıp çok geç dönüş yapıldı, ardından da benden mail ile bilgi ve görsel istendi. Kırık parçanın tedariki için de günlerce bekletildim.
Bu süreçte hem ürünümü sorunsuz kullanamadım hem de iade etmek istesem “şimdi çözülecek, bugün yarın hallolacak” denilerek oyalandım. Tüm bu yaşananların üzerine, kısa süre içinde aynı ürünün fiyatının 19 bin tl seviyelerine düştüğünü gördüm. Kırık parça nedeniyle mağdur edilmem ve üzerine ödediğim tutarla şu anki fiyat arasındaki fark göz önüne alındığında, ortada ciddi bir haksızlık ve güven kaybı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim ürünün iadesinin sağlanmasıdır. İade mümkün değilse, en azından ödediğim tutar ile güncel satış fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
