to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch’tan yaklaşık 20 gün önce Bosch Home internet sitesi üzerinden Mum 58359 Seri 4 model ürünü 22.300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün kutuyu açtığımda içinden kırık parça çıktığını gördüm. Hemen durumu bildirdim ancak “inceleme talebiniz” denilerek günlerce oyalanıp çok geç dönüş yapıldı, ardından da benden mail ile bilgi ve görsel istendi. Kırık parçanın tedariki için de günlerce bekletildim.
Bu süreçte hem ürünümü sorunsuz kullanamadım hem de iade etmek istesem “şimdi çözülecek, bugün yarın hallolacak” denilerek oyalandım. Tüm bu yaşananların üzerine, kısa süre içinde aynı ürünün fiyatının 19 bin tl seviyelerine düştüğünü gördüm. Kırık parça nedeniyle mağdur edilmem ve üzerine ödediğim tutarla şu anki fiyat arasındaki fark göz önüne alındığında, ortada ciddi bir haksızlık ve güven kaybı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim ürünün iadesinin sağlanmasıdır. İade mümkün değilse, en azından ödediğim tutar ile güncel satış fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bosch Home sitesinden aldığım ürünün 20 gün geçmesine rağmen hala gönderilmediğini belirtmek isterim. Ürünün gönderim sürecinin bu kadar uzun sürmesi beklenmedik bir durum olup, durumun iyileştirilmesi adına geri bildirimde bulunuyorum. Siparişimin durumu hakkında her sorduğumda 'size dönüş yapacağı...
Merhaba, Bosch-Home firmasıyla yaşamış olduğum problemi aşağıda belirtiyorum. Sipariş Numarası: 1115396307. 18.12.2023 tarihinde sipariş verdim. Fiyat düşüşü nedeniyle 25.12.2023 tarihinde teslim almadan iptal ettim; ancak, ücret iadesini bir aydan fazla geçmesine rağmen alamadım. Defalarca müşteri ...
Bosch internet sitesinden 09.07.2023 tarihinde 18.160 Tl lik verdiğim siparişi iptal ettim. Ürünlerin bir üst modeli için 22.440 Tl lik 2. Bir sipariş oluşturdum. İlk siparişin iadesi hala kredi kartına edilmemiş durumda. Durumu müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen iade edilmedi. Ayrıca 2. Sipari...
Merhaba, 20.12.2023 tarihinde Bosch-home.com.tr online satış mağazasından 1115417404 sipariş numarası ile Bosch Serie 4 Mutfak Makinesi MUM 5 1000W Siyah, Gümüş MUM59M55 modelini almış olduğum ürünü 14 günlük cayma hakkım olan yasal süre içerisinde geri iade ettim. Müşteri hizmetleri bana para iades...
Bosch Home sitesinden blender seti aldım. Ancak blender kırık geldiği için geri iade ettim. İade sürecinin 14 gün olmasına rağmen yasal süreç 18 gündür devam etmekte ve ürünümün fiyat iadesinin yapılmasını bekliyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda ise bana sistemsel kaynaklı bir sorun olduğunu söy...
Yorumlar