Kargo Hatası Nedeniyle Hasarlı Bulaşık Makinesi Değişimi Gecikiyor

Bosch’tan çeyiz seti kapsamında aldığım yarı ankastre beyaz bulaşık makinesi Horoz Lojistik tarafından taşınırken düşürülüp darbe almış ve bu şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü açtığımızda makinenin iç kısmında ciddi hasar ve yalıtım malzemesinde bozulma olduğunu gördük.

Durumu hemen Bosch’a ve ürünü aldığım Muğla Marmaris Beldibi şubesine bildirdim. Gelen servis görevlisi bu hasarın kullanıcı kaynaklı olamayacağını, kargo şirketi tarafından yapılmış olmasının kesin olduğunu özellikle ifade etti. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır makinemin değişimi için bekletiliyorum, her aradığımda “firma ile görüşeceğiz, iade bekliyoruz” gibi gerekçelerle sadece oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor.

Düğünüm geldi, ancak hâlâ sağlam bir bulaşık makinesine kavuşamadım. Çeyiz seti kapsamında aldığım bu ürünün yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak gecikmeden yenisi ile birebir, sıfır ve hasarsız olarak değiştirilmesini, sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.