Kampanyalı Buzdolabı Alışverişimde Vaat Edilen Su Sebili Gönderilmedi

4 Eylül’de Bosch Home internet sitesinden aldığım buzdolabı kampanyası kapsamında, yanında ücretsiz su sebili verileceği belirtilmişti. Sipariş numaram: 1120105649-0. Ancak teslimat sonrası su sebili gönderilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, su sebilini sepete eklemem gerektiği ve bu işlemi yapmadığım için gönderilmeyeceği söylendi. Oysa kampanyalı ürünü alırken su sebilini hak ettiğim açıkça belirtilmişti ve ayrıca sepete eklemek gerektiğiyle ilgili bir uyarı yapılmamıştı.

Satın alma işlemini Bosch Home üzerinden gerçekleştirdim ve buzdolabım hâlâ 2 yıl garantili. Hediye su sebilinin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bosch gibi büyük bir markanın kampanya koşullarında müşteriyi mağdur etmemesini bekliyorum.