Kabin Dışında Çalışan Buzdolabının Sesinin Normal Olduğu İddiasıyla 900 TL Haksız Servis Ücreti

Bosch marka buzdolabımızı yıllardır aynı yerde, mutfak dolabı kabini içinde sorunsuz şekilde kullanıyorduk. Yeni evimize taşındığımızda buzdolabını bu kez kabinsiz, açıkta kullanmaya başladık ve bu süreçte çalışma sesi bana farklı gelmeye başladı. Garanti kapsamında olduğu için, sesi anormal bulduğumdan servis çağırdım.

Gelen yetkili servis, buzdolabının sesinin normal olduğunu, cihazın kabin dışında çalıştığı için bu sesi ilk kez duymamızın doğal olduğunu söyledi ve herhangi bir arıza tespit edilmediğini belirtti. Ancak sonuç olarak, ortada bir arıza olmadığı gerekçesiyle benden 900 TL servis ücreti alındı.

Ben mekanik ya da beyaz eşya konusunda uzman değilim, buzdolabının çıkardığı sesin normal olup olmadığını kendim değerlendirmem mümkün değil. Ses bana anormal geldiği için, olası bir arızayı önlemek adına doğal olarak servis çağırdım. Eğer bu şekilde şüpheli bir ses için servis çağırmam doğru değilse, o zaman buzdolabı tamamen soğutmayı kestiğinde mi servis çağırmam bekleniyor, bunu anlamış değilim. Üstelik servis gelmeden önce elimde ses kaydı vardı, talep edilseydi dinlenip daha net bir yönlendirme yapılabilir, belki de bu bedeli ödememe gerek kalmayabilirdi.

Herhangi bir arıza veya parça değişimi olmamasına rağmen alınan 900 TL servis ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ödediğim servis bedelinin iadesini ya da en azından makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.