to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch Serie 4 çamaşır makinesini İzmir Optimum Bosch bayisinden aldım. Makine 1 aydır yıkama yapmıyor. Torbalı yetkili servisi ilk geldiğinde hiçbir test yapmadan bir sorun olmadığını söyleyip 475 TL ücret aldılar. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım. Sorunun devam ettiğini ve geldiklerinde ücret vermeyeceğimi ve E80 arıza hatası verdiğini belirttim.
26.01.2024 tarihinde tüm gün servisten haber bekledim. Akşam 7'de aradı. Sorunu sordu, E80 hatasını araştırıp Cumartesi öğlen geleceğini ve yanında arıza ile ilgili malzeme olmadığını belirtti. Halbuki ben müşteri hizmetlerine her detayı verdim. Cumartesi akşam 7 gibi geldiler. Kendilerinde E80 diye bir hatanın karşılığının olmadığını, tekrar makineyi çalıştırıp arıza olmadığını video çekmemizi söylediler. Elimizde tüm görüntüler var.
Makine olmayan arızayı nasıl veriyor? Yine hiçbir şekilde makineye bir test uygulanmadı. Ve iki günümüzü belli bir saat vermeden heba ettiler. Sonrasında makine tekrar aynı sorunu yaptı. Video çektim. 02.02.2024 tarihine randevu oluşturdum.
Konuyla ben ilgilendiğim ve kendi numaramdan aradığım halde, mesai saatlerinde telefonu açamayan annemi bir defa aramışlar. Doğal olarak annem mesai çıkışı iki defa aradığı halde geri dönüş yapılmadı. 03.02.2024 tarihinde tekrar aradık. Bosch Torbalı servisi kaba bir şekilde 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, Cuma günü aradık açmadınız' dediler. Bosch'a olan güvenim tamamen sıfırlandı.
Torbalı tarafına bakan servisten özellikle şikayetçiyim! Bu konunun çözülmesi için daha kaç defa iletişime geçmem gerekiyor? Bir daha ne bu markayı alırım ne de tavsiye ederim. Yeni aldığım makinenin çalışması için ne yapmam gerekiyor? Annem ve ben çalışan insanlarız. Bizi mağdur ediyorsunuz. Bu kadar kötü servis ilgisi ve düzeni diğer markalarda görmedim.
Keşke kullandığım markadan şaşmasaydım. En azından ilgi ve alaka vardı. Geldiklerinde test yapılıyordu, arıza tespit edilene kadar bekleniyordu. Ve ücret talep edilmiyordu. Ve en önemlisi, sorunum çözülüyordu.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch çamaşır makinesi arızalandı hataya geçiyordu ya da sigorta atıyordu müşteri hizmetlerini aradım servis yönlendirdiler. Erzurum Yakutiye ilçesi. Geldiler makineyi atölyeye alacağız dediler. Götürdüler 1 hafta kaldı bir şey bulamadık dediler. 750 TL ücret istediler 350 servis aldığı için 400 TL'...
03.01.2024 tarihinde çeyizim için Bosch dan çamaşır makinesi aldım. Mayıs ayında kullanmaya başladım. Makine hiçbir şekilde çamaşırları temiz yıkamıyor hiçbir lekeyi çıkarmıyor. Sadece çamaşırların tozunu alıyor resmen! Servisi aradık ve kayıt oluşturduk. Servis ekibi bizim kayıt bıraktığımız saatl...
03.01.2024 tarihinde almış olduğum Bosch marka çamaşır makinesinin körük kısmının alt tarafında ezilmeden dolayı su kaçırmaktadır. Bayinin yönlendirmiş olduğu servis personeli fotoğraflarını isteyerek kullanıcı hatası olup çamaşır sıkışarak makinenin çalıştığını ve bu sebepten dolayı arıza olduğunu ...
Bosch Seri 4 Çamaşır Makinesi'ni 22/02/2025 tarihinde Erzurum Bosch mağazasından satın aldık. Pazartesi günü akşam kuruluma geldiler ve makineyi getirdiler. Teknik servis görevlileri, makinenin test suyunun içinde donduğunu söyleyip, makineyi 1 gün sonra buzu açılıp pompadan su boşalana kadar beklem...
08.02.2024 Tarihinde Bosch yetkili bayisinden bir adet Seri 4 çamaşır makinesi aldım. Cihaz bir gün sonra teslim edildi. Tesliminden 1 saat sonrada gelen montaj servisi üst kapağın iç bağlantı parçalarının kırık olduğu kapağın yukarı kalktığı ayrıca on paneldeki ekranın çatlak olduğu ve ön panelin k...
Yorumlar