Hazne Değişimi Ücretlendirilmesi Ve Garanti Reddi

Bosch Unlimited 7 dikey süpürgeyi 15.07.2024 tarihinde çeyiz ürünü olarak aldım ve yaklaşık 6 aydır aktif olarak kullanıyorum. Diyarbakır Kayapınar’da yaşıyorum. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra önce şarj almama, şarjının çok çabuk bitmesi, başlıktaki fırça ve LED kısmında bozulmalar gibi problemler yaşamaya başladım. Başlık değişimi yapıldı ancak bu kez de haznenin burun kısmı yerinden çıktı, talep oluşturmama rağmen bu durum kabul edilmedi ve sonrasında parça tamamen kırıldı.

Şu anda hazne değişimi için benden 3.500 TL talep ediliyor. Kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum çünkü ürünle ilgili yorumlara baktığımda birçok kişinin benzer sorunları yaşadığını gördüm. Buna rağmen yetkili servis, sorunun garanti kapsamına girmediğini söyledi ve ücretli işlem dayatılıyor.

Ben, yaşadığım bu tekrar eden sorunların üretim ya da tasarım kaynaklı olduğunu düşündüğüm için hazne değişiminin ve gerekli ise diğer onarımların garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süpürgenin sorunsuz şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini istiyorum.